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当社の方針

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フィールドコンシェルジュ営業方針について

近年外注作業をたくさんいただくようになり、忙しく店舗不在となることが多くなりました。
そこで2018年11月1日をもちまして自宅兼作業場での作業および完全予約制の営業方針とさせていただくこととなりました。
出張取り付け作業を主体に自宅で作業を行いますので、個人のお客様や企業様もどうぞお気軽に出張取り付け作業をご相談ください。

※タイトルをクリックすると内容が開閉します

  • 当社では工賃表を提示しております。時価ではございません。工賃は2種類設定しております。
    お客様自身でどちらをお選びになるか下記を考慮した上で判断していただいております。コスト優先と品質優先、組み合わせは自由です。

    コスト優先工賃

    価格と時間を最優先とした内容とし、最低限の品質での取り付けとなります

    品質優先工賃

    余っている配線などは短くし、端子の設置やハンダ処理など長期にわたりトラブルや故障の確立を抑えます
    オーディオ関連のものに関しては音質劣化を最小限に抑えられるよう考慮した内容となります

  • 商品を持ち込んで取り付けのみの作業も承っております。 ただし持ち込み商品の保障については、購入元でご対応ください。
    持ち込み工賃は工賃表プラン各種1.2倍です。

  • 商品販売のみも可能です。 材料の加工のみも問題ありません。

  • 商品を当社にてご購入 / 取り付け作業をさせていただいたお客様は以下の内容が無料となります。
    当社作業による不具合発生時のメンテナンス
    6ヶ月以内の商品不良 / メンテナンス等の商品の脱着
    セキュリティーの感度調整
    取り付け商品の機能セッティング

    商品のみの販売(取り付けなし)

    メーカーによる保障のみ

    持ち込み商品での取り付け

    いかなる場合でも故障や不具合等による商品の脱着工賃はすべて有料となり、その都度工賃が発生いたします

  • 各メーカー保証期間に準ずる。

  • 制作後6ヶ月以内となっております。

  • 代車は無料で貸出しております。(以下の内容を厳守してください)
    ガソリンは満タン状態でお貸しいたします。お返しの際は満タンの状態にしてお返しくださいますようお願いいたします。
    全車禁煙となっております。
    事故につきまして、当社では一切責任の関与をいたしません。お客様自身の保険でご対応をお願いします。

  • 当社ではお客様の大切なお車を責任を持ってお預かりし作業させていただいております。
    不具合や気付いたこと・疑問などございましたら、お手数ですが直ぐにご相談・ご指摘をお願いいたします。迅速にご対応させていただきます。

上記内容やその他のことで分からない点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ

音質調整アフターの変更と当社の方針

これまでオーディオ機器取り付けの際は初回のみオーディオシステム調整費をいただき、車やオーディオシステムに変更がない限り調整費は永年無料といたしておりましたが、この度オーディオシステム調整のアフター内容を変更させていただくと共にこれらを有料化することとなりました。

  • 本来のオーディオシステムを組む過程では、まず車内環境などの特性をフラット化し、そこからエージングを進めながらご自身の好みに合うよう微調整し、追い込んでいく工程が必要です。

    カーオーディオは乗る時間も少なくエージングに時間がかかることや、音質劣化の要因が振動の影響・高温多湿・バッテリーの状況など多種多様なこともあり、お客様それぞれの好みを反映させるためには、お客様自身が音の好みを知り「音質が長期にわたり安定してほしい」などのご要望をお伝えいただく必要があります。
    オーディオを組むにはお客様からの積極的なアプローチが前提にあり、実際にどうしたいのかはお客様ご自身で考えていただく必要があるのです。
    ですが自分の好みがよく分からないという方も多く、なおかつ無料だと気軽に調整してほしいと言えない方も多くいらっしゃいました。

    当社からアフターアプローチはしない方針とさせていただいておりましたが、有料化することで仕事の依頼としてお客様がご意見を言いやすくなるなど、より良い環境でカーオーディオと向き合っていただけるようお客様にもご理解並びにご協力をお願いいたします。

  • 新たにオーディオシステム調整費を新設いたしました。
    商品グレードによる単価の違いと期間による単価設定を実施することで、1回あたりの調整費用は業界としても安価となり、1回きりでもご利用しやすくなっております。
    工賃の設定内容は決まり次第、順次更新してまいります。

  • 当社ではオーディオは本来良い音楽を聞きながら、それぞれの価値観で語らい楽しむ趣味であるべきと考えております。
    これからもオーディオをより一層楽しめるお店としてフィールドコンシェルジュをご利用いただければ幸いです。

不具合等のクレームも真摯に受け止めております

日頃より【FieldConcierge(フィールドコンシェルジュ)】をご愛顧くださり、誠に有難うございます。
当社では取り付け後にいただいた感動のお言葉はもちろん、不具合等のクレームも真摯に受け止めております。
どんなことでもきちんとお話ししながら、よりよいカーライフが送れるようお手伝いさせていただきたいと思っております。
ご不満な点などがあった場合、ご相談いただければ事実確認を行い適切な対応をさせていただきます。
お手数をおかけし恐れ入りますが、一度ご相談いただくようお願いいたします。

また悪意のあるネット投稿におきましては弁護士を通じ適正な対処をさせていただきます。
至らないところも多々あることと存じますが、どうぞ末長いお付き合いをよろしくお願いいたします。

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